Brandwatch Work from Home Job : ऑनलाइन, दूरस्थ नौकरियों के लिए आवेदन करें। ऑनलाइन पंजीकरण 23 मई, 2024 को बंद होने वाला है। नौकरी का स्थान, विभिन्न पद, वेतन, योग्यताएं और आवेदन लिंक नीचे उपलब्ध हैं। फ्रेशर्स के लिए यह दूरस्थ नौकरियों में से एक है।
Brandwatch Work from Home Job
नौकरी स्थान: उम्मीदवार घर से काम करेंगे।
पदों की संख्या: भूमिकाएँ विभिन्न पदों पर आती हैं। कई सीटें हो सकती हैं.
उपलब्ध पोस्ट: आपके संदर्भ के लिए आवश्यक पदों और सीटों की संख्या नीचे दी गई है।
वेतन: Customer Support Advisor पद के लिए प्रति वर्ष लगभग 3,30,000 रुपये का भुगतान किया जाएगा।
शिक्षा आवश्यकताएँ: कृपया इस पद के लिए आवश्यक योग्यता विवरण नीचे दिए गए कॉलम में पढ़ें। Customer Support Advisor {किसी भी क्षेत्र में Graduationn की डिग्री} शैक्षणिक योग्यता पद के संबंध में अधिक जानकारी के लिए अंत में विज्ञापन देखें।
आयु सीमा: – भर्ती प्रक्रिया के लिए उम्मीदवारों की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। अधिकतम आयु सीमा कोई नहीं है. अपनी उम्र के संबंध में अधिक जानकारी के लिए पूरा नोटिफिकेशन देखें।
भूमिकाएं और जिम्मेदारियां:
- ऑफ-कैंपस ड्राइव के लिए जिम्मेदारियां और नौकरी की भूमिकाएं नीचे दी गई हैं।
- समर्थित संचार चैनलों के माध्यम से उपभोक्ता पूछताछ का जवाब दें।
- किसी भी सत्यापित उत्पाद समस्या का निर्धारण, डुप्लिकेट और अनुसंधान एवं विकास टीम को सूचित करें।
- सुविधाओं की मांग निर्धारित करें और रिकॉर्ड करें।
- समस्याओं का समाधान होने पर, या अनुसंधान एवं विकास प्रतिक्रिया प्राप्त होने पर ग्राहकों से संपर्क करना।
- हमारे फोन, ईमेल और चैट वार्तालापों तक पहुंच और मूल्य जोड़कर असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करें।
- समर्थन टिकटों का स्वामित्व लें और सुनिश्चित करें कि समाधान प्राप्त होने तक प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के माध्यम से उनका प्रबंधन किया जाता है।
- R&D को भेजे गए सभी उदाहरणों पर नज़र रखें और आंतरिक SLAs के किसी भी उल्लंघन की रिपोर्ट करें।
- प्रासंगिक व्यावसायिक जोखिम मूल्यांकन और गंभीरता के स्तर के अनुसार सहायता मामलों को बढ़ाया जाना चाहिए।
- ब्रांडवॉच उत्पाद सूट पर एक प्राधिकारी बनें, नए फीचर्स पेश किए जाने पर फीचर परीक्षण में भाग लें।
- सभी सहायता टीम के सदस्यों के बीच जानकारी साझा करने में सुधार के लिए नई, प्रासंगिक अंतर्दृष्टि के साथ आंतरिक ज्ञान आधार को अपडेट करें।
- क्रॉस-फंक्शनल और सपोर्ट विभागों में गोलमेज सम्मेलनों, प्रशिक्षण सत्रों और अंशांकन में भाग लें और इनपुट प्रदान करें।
योग्यताएँ:
- संभावित ग्राहकों और ग्राहकों के साथ बातचीत के दौरान त्वरित, विनम्र और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें।
- आपके पास संवाद करने की बहुत अच्छी क्षमता है और आप तकनीकी वाक्यांशों और कारणों का ग्राहकों की समझ में आने वाली भाषा में “अनुवाद” कर सकते हैं।
- स्थापित प्रक्रियाओं के अनुसार सुविधा अनुरोधों और उत्पाद समस्याओं की रिपोर्ट करें। टेम्प्लेट के साथ-साथ डेटा भी आवश्यक है.
- अपने मामलों की पूरी ज़िम्मेदारी लें और उनकी अनुपस्थिति में अपने सहकर्मियों का सहयोग करें।
- अवसरों की पहचान कर सकते हैं और ग्राहक मुठभेड़ों के दौरान खतरों की पहचान कर सकते हैं, फिर उस ज्ञान को प्रासंगिक आंतरिक हितधारकों तक पहुंचा सकते हैं।
- नवीनतम रिलीज़ सुविधाओं और उनके अनुप्रयोगों के बारे में जानकार होने से, आप एक उत्पाद विशेषज्ञ हैं।
चयन प्रक्रिया:
- सभी चैनलों के माध्यम से ग्राहक सहायता के लिए सेवा स्तर समझौतों (एसएलए) का सम्मान करना
- गुणवत्ता उपायों का समर्थन करें (जैसे टिकट प्रबंधन, आवाज़ का लहजा, आदि)
- ग्राहक संतुष्टि स्कोर आंतरिक और बाहरी दोनों ग्राहकों के साथ संवाद करने की आपकी क्षमता उत्पाद विशेषज्ञता
कार्य अनुभव: इन पदों के लिए प्रासंगिक कार्य अनुभव आवश्यक है। इस पद के लिए आवेदन करने के लिए बिना अनुभव वाले या कम अनुभव वाले उम्मीदवारों का भी स्वागत है।
आवेदन की प्रक्रिया – उम्मीदवार Customer Support Advisor के पद के लिए आधिकारिक वेबसाइट या नीचे दिए गए यूआरएल के माध्यम से आवेदन कर सकते हैं।
उम्मीदवारों को भर्तीकर्ताओं से जवाब सुनने में कम से कम एक महीने का समय लगता है। जब आपको शॉर्टलिस्ट किया जाएगा तो भर्तीकर्ता आपके द्वारा पंजीकृत ईमेल पते या फ़ोन नंबर का उपयोग करके आपसे संपर्क करेंगे।
अंतिम तिथि क्या है – आवेदकों को सलाह दी जाती है कि वे (21-09-2024) या उससे पहले आवेदन करें।
नौकरियां: आवेदन शुल्क: इस नौकरी पद के लिए कोई आवेदन शुल्क नहीं है।
महत्वपूर्ण जानकारी – चूंकि निजी या एमएनसी नौकरी रिक्तियों के लिए कोई शुल्क या शुल्क नहीं है, इसलिए धोखेबाजों और घोटालेबाजों से सावधान रहें। यदि कोई आपसे संपर्क करता है और आपकी पक्की पसंद के लिए पैसे की मांग करता है, तो इसे एक घोटाला समझें।
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