Sutherland Recruitment 2024 – विभिन्न Associate (account management) और पदों के लिए भर्ती कर रहा है। सभी पात्र और इच्छुक उम्मीदवार (27-10-2024) को या उससे पहले आवेदन कर सकते हैं। Sutherland भर्ती रिक्तियों, वेतन विवरण, आवेदन शुल्क, चयन प्रक्रिया, शैक्षिक योग्यता, परिणाम, आयु सीमा और इन पदों के बारे में अन्य सभी विवरण/सूचनाओं के बारे में अधिक जानकारी नीचे विस्तार से दी गई है।
Sutherland Recruitment 2024
नौकरी का स्थान – Quality analyst पद के लिए, उम्मीदवार घर से काम करेंगे और खाता प्रबंधन सहयोगी पद के लिए, उम्मीदवार घर और कार्यालय से काम करेंगे क्योंकि इसमें एक संकर कार्य शैली है और कार्यालय का स्थान मुंबई होगा।
रिक्तियों की संख्या – विभिन्न रिक्तियां हैं।
रिक्तियों का नाम और पदों की संख्या – प्रत्येक पद का नाम और रिक्तियों की संख्या नीचे दी गई है।
1. Associate – Account Management
2. Quality Analyst.
Associate (account management) के लिए जिम्मेदारियां –
- विभिन्न मुद्दों पर बड़ी संख्या में इनबाउंड ग्राहक कॉल लें
- असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए इनबाउंड चैट का उत्तर दें
- ग्राहक विवरण और संपर्क नोट को सिस्टम में सटीक रूप से अपडेट और इनपुट करें
- ग्राहक मुद्दों को समय पर हल करें और ग्राहक प्रतिबद्धताओं को पूरा करें
- उत्पादों और सेवाओं के बारे में पूछताछ का जवाब दें, भुगतान की प्रक्रिया करें या सामान्य खाता रखरखाव करें
- ग्राहकों को नए उत्पाद या सेवाएं बेचने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है
- हमारे उच्च मात्रा में इनबाउंड कॉल का समर्थन करने के लिए उच्च स्तर पर प्रदर्शन करने की क्षमता का प्रदर्शन करें
- आवश्यक मीट्रिक और लक्ष्य प्राप्त करें और बनाए रखें
Quality analyst की जिम्मेदारियां –
- मामलों/टिकटों का ऑडिट करने और उन्हें विभिन्न श्रेणियों में सारांशित करने के लिए जिम्मेदार
- मामलों के बैकलॉग को कम करने के मामले में दक्षता बढ़ाएं
- ग्राहक शिकायतों की जांच करें
- निवारक और सुधारात्मक कार्रवाइयों की पहचान करें गुणवत्ता आश्वासन मानकों को प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया गुणवत्ता आश्वासन प्रक्रियाओं की निगरानी करें।
- प्रक्रिया गुणवत्ता सुधार के लिए रुझान, मुद्दों और क्षेत्रों की पहचान करने के लिए विस्तृत सांख्यिकीय विश्लेषण करें।
- परीक्षण के परिणामों का विश्लेषण करें और निष्कर्षों का विवरण देने और कार्रवाई योग्य सुधारों की सिफारिश करने वाली व्यापक रिपोर्ट तैयार करें।
- निरंतर सुधार की संस्कृति को बढ़ावा दें, अक्षमताओं की पहचान करें और उत्पादों और प्रक्रियाओं में वृद्धि का सुझाव दें।
वेतन/वेतन और ग्रेड पे – Associate (account management) पद के लिए, देय वेतन 29,160 रुपये और Quality analyst पद के लिए, देय वेतन लगभग 41,600 रुपये प्रति माह होगा। (नोट – उल्लिखित वेतन ग्लास-डोर, एम्बिशन बॉक्स, आदि के आंकड़ों पर आधारित हैं और भिन्न हो सकते हैं। यहां दिए गए आंकड़े निश्चित नहीं हैं और उतार-चढ़ाव के अधीन हैं। नौकरी चाहने वालों को सलाह दी जाती है कि वे अवसर तलाशते समय इस परिवर्तनशीलता पर विचार करें)। वेतन विवरण के बारे में अधिक जानकारी अधिसूचना में उल्लिखित है।
आयु सीमा – इस भर्ती के लिए उम्मीदवार की आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। इस भर्ती के लिए कोई ऊपरी आयु सीमा नहीं बताई गई है।
शैक्षिक योग्यता – इस पद के लिए शैक्षिक योग्यता का विवरण नीचे दिया गया है।
Associate (account management) – {12वीं पास या किसी भी विषय में Graduation की डिग्री}
Quality Analyst – – {किसी भी विषय में Graduation की डिग्री}।
शैक्षणिक योग्यता विवरण के बारे में अधिक जानने के लिए, अधिसूचना देखें।
आवश्यक ज्ञान और कौशल –
- उत्कृष्ट मौखिक और लिखित संचार कौशल
- कई अनुप्रयोगों के उपयोग के माध्यम से मल्टीटास्किंग कौशल का प्रदर्शन
- उच्च स्तर की बोली जाने वाली अंग्रेजी
- उत्कृष्ट फोन प्रेजेंस
- बेसिक पीसी कीबोर्डिंग कौशल
- MS Office, Outlook, Word, Excel में कुशल।
चयन विधि – Sutherland भर्ती के लिए, उम्मीदवार का चयन शॉर्टलिस्टिंग/मूल्यांकन परीक्षण और टेलीफ़ोनिक/फ़ील्ड Interview के आधार पर किया जाएगा। यदि किसी उम्मीदवार को उसकी इच्छित आयु और योग्यता के अनुसार शॉर्टलिस्ट किया जाता है, तो उसे पंजीकृत मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
कार्य अनुभव – Associate account management पद के लिए किसी और कार्य अनुभव की आवश्यकता नहीं है। फ्रेशर उम्मीदवार और बिना अनुभव वाले उम्मीदवार भी इस भर्ती के लिए आवेदन कर सकते हैं।
आवेदन कैसे करें – सभी सुपाठ्य और इच्छुक उम्मीदवारों को आधिकारिक वेबसाइट या नीचे दिए गए लिंक से ऑनलाइन आवेदन करना होगा।
उम्मीदवारों को खुद को ऑनलाइन रजिस्टर करना होगा। उम्मीदवारों को केवल ऑनलाइन मोड के माध्यम से आवेदन करना होगा। ऑफ़लाइन मोड के माध्यम से भेजे गए आवेदन निश्चित रूप से अस्वीकार कर दिए जाएँगे।
आवेदन पत्र जमा करने की अंतिम तिथि – सभी उम्मीदवारों को (27-10-2024) तक या उससे पहले आवेदन करना होगा। अंतिम तिथि के बाद, कोई भी आवेदन पत्र स्वीकार नहीं किया जाएगा।
आवेदन शुल्क – किसी भी उम्मीदवार के लिए कोई आवेदन शुल्क नहीं होगा। वास्तविक भर्तीकर्ता कभी भी Interview शेड्यूल करने या नौकरी देने के लिए पैसे नहीं मांगते हैं। यदि आपको ऐसे कॉल या ईमेल मिलते हैं, तो सावधान रहें क्योंकि यह एक जॉब स्कैम हो सकता है।
महत्वपूर्ण नोट – नियत तिथि के बाद प्राप्त आवेदन पत्रों पर किसी भी परिस्थिति में विचार नहीं किया जाएगा। अधूरे या बिना संलग्नक के देरी से प्राप्त आवेदनों को बिना किसी कारण और पत्राचार के अस्वीकार कर दिया जाएगा। इसलिए आवेदन पत्र अंतिम तिथि से पहले पहुंचना चाहिए। देरी से प्राप्त/अधूरे आवेदनों को अस्वीकार किया जा सकता है।
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